TaxiStation
TaxiStation er en ny markedsplass for sanntidsformidling av taxi mellom kjøper og tilbydere av taxitjenester.
Oppgave
Taxi Station tok først kontakt med Jimmy Royal for å få hjelp til å designe en ny applikasjon. Men siden Jimmy Royal er mer enn et designbyrå endret oppdraget seg raskt til også å omfatte utvikling av funksjonalitet og brukeropplevelse. Når applikasjonen var på plass jobbet vi videre sammen med kunden for å utarbeide en kommunikasjons- og lanseringsstrategi.
Løsning
Ved å utnytte ny teknologi (iPhone og Androide-applikasjon) legger TaxiStation til rette for en betydelig enklere hverdag for taxikunder og taxisjåfører. Med applikasjonen kan brukerne bestille taxi basert på ulike kriterier som tilgjengelighet, pris eller service. Man trenger ikke å ringe en sentral og bestillingen gjøres i sanntid direkte i applikasonen. Ett enkelt tastetrykk, ingen telefonkø, ingen uvisshet.
Applikasjonen finnes i to varianter; Basic og Flex. Basic retter seg mot privatkunder, mens Flex retter seg mot hovedmålgruppen som er bedriftskunder. Forskjellen mellom disse er i hovedsak at Flex har innebygd en betalingsløsning hvor man kan betale via applikasonen med Pay ex. I tillegg får man oversikt over kostander og historikk. I begge versjonene kan brukerne ved bestilling enkelt få full informasjon om taxien som skal bestilles; hvor den befinner seg når du bestiller, hva det kommer til å koste samt følge taxien på et kart frem til den plukker deg opp.
Etter endt reise får brukerne også mulighet til å gi en rating på turen. Dette kommer fortrinnsvis til å skape et bedre servicenivå og øke tilfredsheten for kommende taxikunder.
I hele prosjektet har vi jobbet tett med kunden og sammen har vi kommet frem til en løsning som vi tror vil fungere optimalt for både privatpersoner, bedrifter og taxier. Jimmy Royal har gjennom hele prosjektet hatt fokus på brukeropplevlesen gjennom forenklinger i bestillingsprosesen samt en grundig gjennomarbeidet design som skal gi alle brukerne en personlig tilknytning til applikasjonen samt gjøre Taxi Station til førstevalget ved bestilling av taxi.
Resultat
Løsningen lanseres høsten 2011